日前，某教育学院商业基础管理班的学员肖某等向上海市消协投诉，诉说了自己在业余“充电”过程中碰到的烦恼。他花了3800元学杂费，指望能“充充电”。当初招生人承诺：为保证教学质量，学院将设小班教学，每班不超过20人。然而，中途班上又来了12名新同学。学员们认为校方应兑现承诺，向学院董事会寄去了意见书。1月10日，学员们去上课时被告之，他们被开除了。
学员要求校方全额退款。学院同意，但必须有发票。然而，几名学员的发票已找不到，所以至今未拿到退款。此外，学员们感到愤懑的是：无端退学，求学的时机被白白浪费，作为一名学生和普通消费者，该如何讨回公道呢？
